En Chévere queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, contáctanos dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que un producto pueda ser aceptado para cambio o devolución, deberá encontrarse sin usar, sin lavar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y con su empaque y etiquetas originales, cuando corresponda.
Por razones de higiene, los gorros quirúrgicos que hayan sido usados o lavados no podrán ser cambiados ni devueltos, salvo que presenten un defecto de fabricación o que hayas recibido un producto diferente al solicitado.
Si recibes un producto incorrecto, dañado o con algún defecto de fabricación, contáctanos y revisaremos tu caso para ofrecerte una solución.
Los productos personalizados o elaborados especialmente a solicitud del cliente no admiten cambios ni devoluciones, excepto cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a Chévere.
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a nuestro correo de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Si es necesario, te pediremos fotografías del producto para poder revisar el caso.
Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes. Los costos de envío derivados de cambios por preferencia del cliente correrán por cuenta del comprador. Cuando se trate de un producto incorrecto o con defecto atribuible a Chévere, nosotros asumiremos el costo correspondiente.
Los reembolsos aprobados se realizarán a través del medio de pago correspondiente, de acuerdo con los tiempos de procesamiento aplicables.
