En Chévere queremos que tu pedido llegue a ti de forma segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás información importante sobre el procesamiento y envío de tus compras.
Actualmente realizamos envíos dentro de México.
Las opciones de envío disponibles, así como su costo, se mostrarán durante el proceso de compra de acuerdo con el código postal y la ubicación de entrega.
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y de las características del pedido. Los productos personalizados o elaborados sobre pedido pueden requerir un tiempo adicional de producción.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información disponible para realizar el seguimiento de tu envío.
Los tiempos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la paquetería seleccionada y circunstancias externas a Chévere.
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, los tiempos de traslado y entrega estarán sujetos a la operación de dicha paquetería.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar su compra.
Te recomendamos revisar cuidadosamente el nombre del destinatario, calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto antes de confirmar tu pedido.
Si detectas algún error en la dirección, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por realizar la corrección.
Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario u otra situación atribuible al receptor y es devuelto a Chévere, podremos coordinar un nuevo envío.
En estos casos, el costo del nuevo envío podrá ser responsabilidad del cliente, según las circunstancias del pedido.
Si al recibir tu pedido notas daños visibles en el paquete o existe algún problema con los productos recibidos, contáctanos lo antes posible para poder revisar el caso.
Te recomendamos conservar el empaque original y tomar fotografías del paquete y de los productos recibidos, ya que esta información puede ser necesaria para gestionar una aclaración con la empresa de mensajería.
Los productos personalizados pueden requerir tiempos adicionales de elaboración antes de ser enviados. El tiempo estimado será informado de acuerdo con las características y cantidad del pedido.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto.
